Суббота, 20.04.2019, 23:34

Мой сайт

Меню сайта
Календарь
«  Апрель 2019  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Обращение граждан

 Уважаемые посетители сайта!

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение или воспользоваться личным приемом.

Нормативные правовые акты,
регулирующие порядок обращений и личный прием граждан:

Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 

Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. №171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций".

Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

1. Электронное обращение

В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.
Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ №10 Пушкинского района Санкт-Петербурга http://gbdoy10.ucoz.ru, с помощью электронных сервисов: «Обратная связь», E-mail: detsad10pushkin@yandex.ru поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ №10 Пушкинского района Санкт-Петербурга.

 Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

 

 Электронное обращение не рассматривается при:

- отсутствии фамилии и имени заявителя; 

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

 

 Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

 

 Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации.

 

2. Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 

▪ Письменное обращение не рассматривается в случае:

- если не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению (написано неразборчиво, поврежден текст и т.п.);

- если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Почтовый адрес ГБДОУ №10 Пушкинского района Санкт-Петербурга:

196602, Россия, Санкт-Петербург, г.Пушкин, ул. Малиновская д.11 корп.3

 

3. Личное обращение

Личный прием граждан проводится руководителем и (или) уполномоченными должностными лицами ГБДОУ детский сад №10 Пушкинского района СПб

Заведующий ГБДОУ №10 Пушкинского района СПб 

Лебединец Анастасия Владимировна

Время приема: вторник  с 14.00 - 17.00;

телефон 8 (812) 676-62-75 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00)

 

Заместитель заведующего по УВР

Кордович Светлана Александровна

Время приема:  вторник с 14.00 - 17.00

телефон 8 (812) 676-62-74 (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00)

 

Заместитель заведующего по АХЧ

Невесенко Екатерина Алексеевна

Время приема: ежедневно

телефон 8 (812) 676-62-74(75) (время возможного взаимодействия: 10.00 - 17.00)

 

Заведующий ГБДОУ  №10 Пушкинского района СПб осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 196602, Россия, Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Малиновская д.11 корп. 3

Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.

Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение (заявление) по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

▪ Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

▪ Прием граждан осуществляться с соблюдением следующих требований:

- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции руководителя и (или) уполномоченных должностных лиц;

- обращение гражданина в случае необходимости должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

  Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ №10 Пушкинского района СПб, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. 

4. Информация о ходе рассмотрения обращения граждан за 2018-2019 учебный год

5. Статистические данные ГБДОУ детский сад №10 Пушкинского района СПб о работе с обращениями граждан за 2017 год